Polityka zwrotów i wymiany

Domanoa (dalej „my”) zapewnia obsługę zwrotów i wymiany w sklepie internetowym. Szczegóły przedstawiają się następująco:

1. Zgłoszenie zwrotu lub wymiany

W ciągu 30 dni od odbioru towaru można złożyć wniosek o zwrot lub wymianę. W tym celu prosimy o kontakt:

E-mail: hello@domanoa.com

Telefon: +1 (917) 886-5863

Prosimy o podanie numeru zamówienia, potwierdzenia płatności, powodu zwrotu/wymiany oraz zdjęć lub nagrań wideo dokumentujących problem.

2. Warunki kwalifikujące do zwrotu lub wymiany

Towar kwalifikuje się do zwrotu lub wymiany w następujących sytuacjach:

• Uszkodzenie lub widoczne wady zewnętrzne produktu

• Wada jakościowa lub produkt nie nadaje się do normalnego użytkowania

• Nieprzyjemny zapach, znaczna różnica kolorów lub inne problemy wpływające na użytkowanie

• Produkt nie odpowiada opisowi zamówienia

• Wniosek o zwrot lub wymianę bez podania przyczyny w obowiązującym terminie

3. Procedura zwrotu

Po zatwierdzeniu wniosku przekażemy adres do zwrotu oraz instrukcje. Towar należy odesłać na adres:

61904 Youngman Rd, Three Rivers, MI 49093, United States

Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną ułatwiającą odesłanie produktu. Po otrzymaniu towaru dokonamy weryfikacji i, jeśli produkt spełnia warunki, zainicjujemy procedurę zwrotu środków.

4. Procedura wymiany

Po zatwierdzeniu wniosku należy odesłać produkt na wskazany adres. Po jego otrzymaniu i sprawdzeniu, jeśli spełnia warunki wymiany, nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych. Szczegóły dotyczące dostawy znajdują się w polityce wysyłki.

5. Zwrot środków

Zwrot zostanie dokonany na konto, z którego dokonano płatności (Visa, MasterCard itp.). Środki powinny zostać zaksięgowane w ciągu 1–3 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania przez bank. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.

6. Koszty wysyłki

Koszty zwrotu lub wymiany związane z wadą produktu, uszkodzeniem, różnicą kolorów lub niezgodnością towaru ponosi my.W przypadku zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny koszty wysyłki ponosi klient.

7. Oświadczenie o odpowiedzialności

Produkt zwracany powinien być w stanie niezmienionym względem stanu otrzymanego, a proces zwrotu lub wymiany musi być przeprowadzony zgodnie z instrukcjami. Dokonamy weryfikacji przesłanego towaru i w zależności od wyniku przeprowadzimy zwrot środków lub wymianę.

8. Kontakt

Adres: 61904 Youngman Rd, Three Rivers, MI 49093, United States
Telefon: +1 (917) 886-5863
Adres e-mail: hello@domanoa.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)